Перейти к основному содержанию
Мы здесь, чтобы помочь вам получить максимум от Polza.ai. На этой странице вы найдёте все способы связи с нашей командой.

​
Способы связи

Telegram

Быстрые ответы в нашем Telegram-канале

Email

Напишите на support@polza.ai для детальных вопросов

Документация

Ответы на частые вопросы в документации

FAQ

Часто задаваемые вопросы

​
Что включить в обращение

Чтобы мы могли помочь быстрее, пожалуйста, укажите:
1

Описание проблемы

Что именно не работает или не получается?
2

Шаги воспроизведения

Как повторить проблему? Что вы делали перед её появлением?
3

Ожидаемый результат

Что должно было произойти?
4

Техническая информация

  • Модель (если применимо)
  • Код ошибки (если есть)
  • Примеры запросов (без секретных данных)

​
Частые вопросы

Перейдите в консоль, раздел «Баланс» → «Пополнить». Доступны оплата картой и по счёту для юрлиц.
Проверьте:
  • Баланс организации (ошибка 402)
  • Правильность API-ключа (ошибка 401)
  • Формат запроса (ошибка 400)
Подробнее в разделе коды ошибок.
Да, вы можете использовать тестовые запросы с минимальными параметрами. Также доступен Playground в консоли.

​
Enterprise поддержка

Для корпоративных клиентов доступна расширенная поддержка:

Выделенный менеджер

Персональный менеджер для вашей команды

SLA 99.9%

Гарантированное время работы сервиса

24/7 поддержка

Круглосуточная техническая поддержка

Приоритетные ответы

Время ответа до 1 часа

Узнать об Enterprise

Подробнее о корпоративных тарифах и возможностях