Способы связи
Telegram
Быстрые ответы в нашем Telegram-канале
Напишите на support@polza.ai для детальных вопросов
Документация
Ответы на частые вопросы в документации
FAQ
Часто задаваемые вопросы
Что включить в обращение
Чтобы мы могли помочь быстрее, пожалуйста, укажите:1
Описание проблемы
Что именно не работает или не получается?
2
Шаги воспроизведения
Как повторить проблему? Что вы делали перед её появлением?
3
Ожидаемый результат
Что должно было произойти?
4
Техническая информация
- Модель (если применимо)
- Код ошибки (если есть)
- Примеры запросов (без секретных данных)
Частые вопросы
Как пополнить баланс?
Как пополнить баланс?
Перейдите в консоль, раздел «Баланс» → «Пополнить». Доступны оплата картой и по счёту для юрлиц.
Почему запрос вернул ошибку?
Почему запрос вернул ошибку?
Проверьте:
- Баланс организации (ошибка 402)
- Правильность API-ключа (ошибка 401)
- Формат запроса (ошибка 400)
Есть ли API для тестирования?
Есть ли API для тестирования?
Да, вы можете использовать тестовые запросы с минимальными параметрами. Также доступен Playground в консоли.
Enterprise поддержка
Для корпоративных клиентов доступна расширенная поддержка:Выделенный менеджер
Персональный менеджер для вашей команды
SLA 99,97%
Гарантированное время работы сервиса
24/7 поддержка
Круглосуточная техническая поддержка
Приоритетные ответы
Время ответа до 1 часа
Узнать об Enterprise
Подробнее о корпоративных тарифах и возможностях